POLÍTICA DE PRIVACIDAD

COMMERCE GRENAVEL S.A. DE C.V. (“CreatiVínculo”) es una sociedad constituida conforme las leyes mexicanas, la cual tiene por objeto proporcionar servicios profesionales en el área de mercadotecnia digital, con domicilio en Ciudad de México; y en atención a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), se compromete a la protección de Datos Personales (“Datos”) de toda persona que ingrese al dominio de https://creativinculo.com/ (“Sitio Web”). CreatiVínculo, asume la responsabilidad por el uso, manejo y confidencialidad de estos Datos, a través del presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”).

CreatiVínculo se dedica a salvaguardar los derechos de privacidad, intimidad y buena reputación en el manejo de datos personales, actuando siempre conforme a los principios delineados en los artículos 6 (seis) y 16 (dieciséis) de la LFPDPPP.

 

Además, CreatiVínculo se reserva el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se reflejarán mediante la publicación de los términos revisados en los Servicios, y la fecha de la “última actualización” se ajustará en consecuencia, ubicada en la parte superior del documento. 

1.- ¿Qué datos personales recopilamos?

En CreatiVínculo recopilamos Datos que usted activamente nos envía, pudiendo procesar sus datos personales con o sin medios automáticos, lo cual incluye la recopilación, organización, almacenamiento, análisis, consulta, uso, divulgación por transmisión, combinación, restricción, borrado o destrucción de los Datos del Usuario.

  1. Datos enviados activamente: El Usuario envía a CreatiVínculo sus Datos cuando se registra en nuestro formulario el cual tiene como objetivo iniciar un diálogo el cual permita el intercambio de información la cual se conforma de: (i) Nombre completo; (ii) Correo electrónico; y (iii) Nombre de la Empresa donde trabaja o es dueña.

Cuando visite nuestro Sitio Web, se puede recopilar información que el explorador web envía cada vez que usted visita un sitio web. Esa información puede incluir, a título enunciativo y no limitativo, su dirección de protocolo de internet (dirección de IP), tipo de explorador, sistema operativo, preferencia de idioma, cualquier página web que usted haya visitado antes y que lo haya referido a nuestro sitio, fecha y hora de cada solicitud de visitante, información buscada en nuestros recursos y demás información recopilada por cookies o tecnologías similares.  Consulte la herramienta Preferencias de cookies (“Herramienta de cookies”) publicada en nuestro Sitio Web, para aprender más acerca de las cookies, incluso los tipos de cookies y las especificaciones sobre las cookies que utilizamos. Sin embargo, si no acepta cookies, no podrá utilizar algunas secciones o funciones de nuestros sitios o aplicaciones, tal como se describe en la Herramienta de cookies.

  1. ¿Cuáles son las razones por las que procesamos datos personales?

Nosotros procesamos sus Datos para distintos fines, no obstante, los principales son los siguientes: (i) Para la identificación, conocimiento y validación de la identidad de los Usuarios que deseen incorporarse a CreatiVínculo; (ii) para administrar, operar y cuestiones de seguimiento a los Servicios contratados con CreatiVínculo; (iii) Para el envío de correos electrónicos con información sobre los Servicios contratados; (iv) Para responder dudas, quejas, comentarios, peticiones y para proporcionar servicio al cliente; (v) Para el cumplimiento de las obligaciones que establece la LFPDPPP, así como las autoridades competentes. (vi) Para fines de mercado, publicidad y/o prospección comercial; y (vii) Para el uso de testimonios de clientes y/o usuarios con fines meramente publicitarios y comercial, referentes a los Servicios ofrecidos por CreatiVínculo.

También podemos utilizar sus datos personales para propósitos internos, tales como auditoría, análisis de datos, solución de problemas de sistema e investigación. En estos casos, basamos nuestro procesamiento en el interés legítimo de desempeñar las actividades de CreatiVínculo.

  1. ¿Con quién compartimos datos personales?

Compartimos sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Terceros que son proveedores. CreatiVínculo puede proporcionar Datos a terceros para que los procesen en el desempeño de funciones en nombre nuestro como procesadores de datos (por ejemplo: procesamiento de pagos, mantenimiento, seguridad, análisis de datos, hospedaje web, servicios de medición, mensajes de redes sociales controlados por datos, encuestas, etc.). En tales casos, de conformidad con este aviso y con la legislación pertinente, los proveedores estarán obligados por contrato a proteger los Datos contra cualquier procesamiento adicional (incluso para fines de mercadeo) o transferencia.
  • Requisitos legales. CreatiVínculo puede tener acceso y divulgar sus Datos, si tenemos una razón de buena fe para considerar que el hacerlo es requerido por una orden de comparecencia, una orden judicial o administrativa o si es requerido por la Ley de cualquier otra manera. Además, podemos divulgar su información personal u otra información según lo requiera la ley o para ejercer o defender derechos legales; para tomar precauciones para evitar incurrir en problemas relacionados con responsabilidad civil; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del recurso, de cualquier persona o del público en general; para mantener y proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios o infraestructura; para protegernos a nosotros mismos y a nuestros servicios de usos fraudulentos, abusivos o ilegales; para investigar y defendernos contra reclamos o denuncias de terceros; o para ayudar a los organismos gubernamentales del orden público.
  1. ¿Cómo protegemos los datos personales?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos que recibimos a fin de impedir su pérdida, mal uso y alteración no autorizada, y para proteger su confidencialidad. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad y consideramos nuevas tecnologías de seguridad y métodos apropiados. 

  1. ¿Por cuánto tiempo retenemos los datos personales?

Conservamos los Datos recopilados, incluso la información recopilada durante un período razonable a fin de cumplir con los propósitos de procesamiento antes mencionados. Luego, los archivamos por el período de tiempo requerido por ley o por otras consideraciones legales. Cuando el archivado ya no es necesario, eliminamos los Datos de nuestros registros.

  1. ¿Cómo puede tener acceso y corregir sus datos personales?

Nos esforzamos por mantener la exactitud de los Datos y confiamos en usted para garantizar que sus datos personales estén completos y sean exactos. El Usuario podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), los cuales se enlistan y explican a continuación:

  • Acceso: El Usuario podrá solicitar información sobre los datos personales que CreatiVínculo tiene almacenado y cómo se utiliza.
  • Rectificación: Si los datos personales que CreatiVínculo tiene son incorrectos o incompletos, el Usuario podrá solicitar su corrección o actualización.
  • Cancelación: En caso de que el Usuario desee que se eliminen sus datos personales de la base de CreatiVínculo, puede solicitar la cancelación de estos.
  • Oposición: El Usuario tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.

El Usuario para ejercer sus derechos deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], mediante formato libre dirigido a CreatiVínculo y contener todos los elementos para poder atender la solicitud. La solicitud ARCO deberá contener y acompañar lo que señala la LFPDPPP en sus Artículos 29, y demás relativos, los cuales se resumen en lo siguiente:

  • El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  • Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

7.- Autoridades Competentes.

En caso de considerarlo necesario, CreatiVínculo le informa al Usuario, que se tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de tus datos personales por parte de CreatiVínculo.

8.- Póngase en contacto con nosotros.

Las consultas relativas a este Aviso o a la seguridad de los Datos que procesamos pueden enviarse a través de nuestro correo electrónico [email protected].